Wir kümmern uns drum
Etwas stimmt mit meiner Lieferung nicht
Sag uns kurz, was los ist — dann führen wir dich direkt zum passenden Ablauf.
- Mein Paket ist nicht angekommen Als zugestellt gemeldet, aber nichts da? Wir gehen die Suche mit dir durch und übernehmen danach alles Weitere — auch die Nachforschung beim Versanddienstleister.
- Meine Nützlinge sind nicht lebendig angekommen Erst der Vitaltest — viele Nützlinge wirken leblos und leben trotzdem. Wenn wirklich etwas nicht stimmt, sorgen wir für Ersatz. Zurückschicken musst du nichts.
- Ware beschädigt angekommen Vier Fotos genügen. Den Schaden melden wir beim Versanddienstleister — das musst du nicht tun.
- Ein Artikel fehlt oder ist falsch Sag uns, welche Position fehlt und wie viele Stück — den Rest übernehmen wir.
- Wo ist mein Paket? Aktueller Sendungsstand und eine ehrliche Prognose, wann es ankommt. Dauert eine halbe Minute, und du musst nichts melden.